Política de devolução e reembolso

Política de Devolução por Produtos Estragados ou em Más Condições

Na Raminho Importadora, nosso compromisso é entregar frutas frescas e de alta qualidade aos nossos clientes. No entanto, entendemos que, ocasionalmente, podem ocorrer imprevistos que afetem a condição dos produtos durante o transporte. Por isso, estabelecemos a seguinte política para garantir a sua satisfação:

  1. Notificação em até 24 Horas:

    • Caso o produto chegue estragado, danificado ou em condições insatisfatórias, o cliente deve nos informar em até 24 horas após a entrega.

    • A notificação deve ser feita através do nosso WhatsApp 1194036-1803, preferencialmente com fotos que mostrem o estado do produto.

  2. Opções de Resolução:

    • Reembolso Total: Oferecemos a devolução integral do valor pago pelo produto afetado.

    • Reenvio do Produto: Enviaremos um novo produto, sem custo adicional, conforme disponibilidade em estoque.

    • Crédito para Próxima Compra: Concedemos um crédito no valor do produto para ser utilizado em futuras compras.

  3. Processamento da Solicitação:

    • Após receber a notificação, nossa equipe avaliará o caso e retornará em até 2 dias úteis com a solução adequada.

  4. Condições Gerais:

    • Esta política é válida somente para produtos que chegarem estragados, danificados ou em más condições.

    • Não nos responsabilizamos por produtos que sofreram mau uso ou armazenamento inadequado após a entrega.

  5. Contato:

    • Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco pelo WhatsApp 1194036-1803.

Agradecemos a sua compreensão e confiança. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra, garantindo produtos de qualidade e um atendimento excepcional. Estamos à disposição para assegurar a sua total satisfação com a Raminho Importadora.